L’assistance policière aux victimes est une tâche essentielle des services de police. Elle est décrite dans différentes lois et circulaires comme étant : « Le service procuré aux victimes par la police, au sein de laquelle la première prise en charge et l’accueil de la victime ainsi qu’une bonne information de base de la victime occupent une place centrale. » (GPI 58) Cela se traduit dans la pratique en 3 actions : 1. Un accueil de qualité, en toute discrétion ,évitant une re-victimisation ; 2. Une orientation adéquate de la victime vers des services spécialisés ; 3. Une explication et un suivi de la procédure judiciaire. Bien que l’assistance policière aux victimes soit la responsabilité individuelle de chaque policier, notre corps de police a, dans le souci d’encore mieux servir les citoyens, organisé un « Service d’Assistance Policière aux Victimes » (SAPV). Notre SAPV est représenté par du personnel civil ayant eu une formation de type psychosocial (Sciences Humaines) . Les missions du SAPV s’articulent autour de 2 axes principaux à savoir : - l’assistance individuelle aux victimes - la sensibilisation et la formation des policiers 1. L’assistance individuelle aux victimes : La mission du SAPV est d’informer et de porter assistance à la victime et/ou à ses proches. Nous entendons par victime toute personne qui à la suite d’une infraction, d'un délit ou d'un crime (fait qualifié infraction à la loi pénale ) a subi un dommage matériel, physique et/ou moral. Plus globalement, notre SAPV intègre à cette définition une notion plus large (également reprise par les plans catastrophes), c’est à dire les victimes de catastrophes et d’accidents divers. Sont reçues notamment les victimes de vol, agression, arrachage de sac, carjacking, homejacking, violence sexuelle, maltraitance, vol par ruse, vol à la tire, escroquerie, vol avec effraction, harcèlement, hold-up, violence conjugale et familiale, ainsi que les victimes par « ricochet » et les témoins d’homicide, suicide, décès suspect, disparition … L’assistance est donc fondée sur : - reprise de contact avec les préjudiciés : un courrier informant de l’existence du service est envoyé aux victimes et un contact téléphonique direct est pris (si possible) pour des infractions aux conséquences plus lourdes telles que hold-up, décès violent, etc. - accueil et écoute active, soutien moral : participent au processus de reconnaissance de ce que la victime a vécu, mobilisation du soutien et de l’aide qui peuvent émaner de l’entourage de la victime, gestion des émotions, verbalisation et prise de conscience de la victimisation, information sur le syndrome de choc post-traumatique (PTSD) et les réactions normales possibles à un événement traumatique. - informations et explications concernant les diverses procédures judiciaires, pénales et éventuellement civiles relatives à la victimisation. - informations sur les actes d’enquête présents et à venir, sur les diverses possibilités de réparation, sur les possibilités d’assistance juridique, la médiation pénale, la constitution de partie civile, la déclaration de personne lésée, le procès pénal, les recours possibles, etc. - information sur le suivi du dossier aux niveaux police et parquet (compte tenu du respect du secret de l’instruction) - préparation et accompagnement de la victime lors d’actes d’enquête particuliers : lors d’auditions (en matière de mœurs notamment), de line up, de confrontation, de reconstitution. - information, assistance pratique et orientation dans les démarches sociales et administratives consécutives à la victimisation. - orientation spécifique (relais actif et relais partiel) vers les institutions d’aide psychosociales et thérapeutiques spécialisées. 2. La formation des policiers : Il s’agit pour le SAPV d’assurer la formation continuée des policiers à l’accueil des victimes, dans un objectif de réduction de la victimisation secondaire. Cette formation continuée se fait tant par le biais d’actions ponctuelles que par des actions permanentes. Organisation : Le Bureau d’Assistance Policière aux Victimes est décentralisé en quatre antennes, pour permettre aux victimes un accès plus facile et plus proche. Voici les coordonnées de chacune de ces antennes : Antenne Sainte-Marie Rue Royale Sainte-Marie, 163 1030 Schaerbeek Tél : 02/215.54.80 Fax :02/245.15.33 E-mail : bav.bsh@polbruno.be Antenne Bériot Rue de Bériot, 2A 1210 Saint-Josse-Ten-Noode Tél : 02/249.26.40 Fax : 02/249.26.90 Antenne Colonel Bourg Rue colonel Bourg,124 1140 Evere Tél : 02/249.20.30 et 02/249.21.44 Fax : 02/249.21.42 Antenne Victoria Regina Square Victoria Regina, 1 1210 Saint-Josse-Ten-Noode Tél: 02/249.27.66 Fax: 02/249.27.37
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